Перед началом
Нужен Telegram и бизнес, у которого включена запись через бота. Удобнее начать кнопкой на публичной странице нужного бизнеса.
Диалог с ботом, Mini App и веб-форма — разные способы работы. /cancel завершает текущий незаконченный диалог; эта команда не является отменой ранее созданного визита.
Пошаговая инструкция
Откройте запись через Telegram
На публичной странице бизнеса нажмите «Записаться через Telegram». Если кнопки нет, бизнес мог выключить этот способ. Бизнес может включить его в настройках публичной ссылки. Для запуска диалога в боте также есть /book, но без контекста потребуется выбрать бизнес.
Проверьте бизнес и контактные данные
Используйте тот же Telegram-аккаунт. Если запрошены имя и фамилия, введите их. На шаге телефона удобнее отправить свой контакт кнопкой «📱 Отправить свой номер». Если клавиатура скрыта, раскройте её значком рядом со строкой сообщения.
Выберите мастера и услуги
При нескольких мастерах выберите нужного. Кнопками отметьте одну или несколько услуг и нажмите «Выбрать дату». Если перешли с подготовленной страницы, часть выбора может уже сохраниться.
Выберите дату и время
Используйте кнопки календаря и доступное время. Недоступные дни не выбираются. При отсутствии вариантов измените дату или услуги; используйте предлагаемый лист ожидания, если он доступен.
Проверьте сводку и отправьте заявку
Сверьте бизнес, мастера, услуги, цену, длительность, дату и телефон. Нажмите «Отправить заявку» и дождитесь итогового сообщения. Сам выбор времени ещё не создаёт визит.
Проверьте статус и сохраните доступ
Проверьте итоговый статус: отправленная заявка может ожидать решения бизнеса. Используйте предложенный ботом доступ к записи или «Моим записям». Если подходящий визит не виден, проверьте подтверждение своего телефона.
Возвращайтесь назад или перезапускайте осознанно
Для предыдущего шага используйте «Назад» или /back. Чтобы закончить незавершённый диалог, отправьте /cancel. Для нового диалога — /book. Не считайте перезапуск изменением уже отправленной заявки.
Как выглядит путь в чате
Схема диалога, не снимок Telegram. Бот сейчас использует русские подписи кнопок.
Откройте нужный бизнес и укажите контактные данные.
Выберите мастера и услуги → «Выбрать дату».
Выберите доступный день и время.
Сверьте сводку → «Отправить заявку».
Дождитесь результата и проверьте статус визита.
/back — предыдущий шаг · /cancel — закончить диалог · /book — новая запись
Как проверить результат
Бот сообщил результат отправки, а вы проверили данные и статус визита.
Вопросы и решения
Чем это отличается от Mini App?
Здесь выбор проходит сообщениями и кнопками в чате. Mini App открывает интерфейс приложения внутри Telegram; веб-форма работает в браузере.
Можно ввести телефон текстом?
В диалоге записи бот может принять корректный номер с кодом страны по своей подсказке. Но ввод текстом не подтверждает владение номером: для отдельного подтверждения используйте свой контакт кнопкой.
Пишет, что ссылка устарела
Вернитесь на страницу бизнеса и заново нажмите запись через Telegram. Не пытайтесь продолжать старый переход вслепую.
Кнопки больше не работают
Перезапустите диалог с актуальной страницы или /book. Перед повторной отправкой проверьте, не была ли уже создана запись.
Нажал /cancel. Визит тоже отменён?
Нет: команда сбрасывает текущий диалог. Для уже созданного визита проверьте его карточку и доступные действия или свяжитесь с мастером.
Бот отвечает по-русски
Этот сценарий сейчас использует русские сообщения и названия кнопок. Английская статья поясняет их смысл; переключение языка сайта не гарантирует перевод диалога бота.