Перед началом
Откройте правильный визит в кабинете бизнеса. Сверьте клиента, услуги, стоимость и уже сохранённую оплату.
Это учёт оплаты, а не списание или возврат денег через банк. «Оплачено» закрывает расчёт; частичная оплата оставляет остаток. Сумма в форме — итоговая фактически учтённая сумма, а не очередная добавляемая часть.
Пошаговая инструкция
Откройте «Визит и оплата»
В карточке посмотрите стоимость услуг и текущую отметку оплаты. Предложенное в форме значение ещё не означает, что оно сохранено.
Выберите состояние расчёта
Укажите «Не оплачено», частичную оплату, «Оплачено» или возврат. Для предоплаты, пока остаток ещё ожидается, используйте частичную оплату.
Введите фактическую сумму
При визите на 100 и предоплате 30 укажите частичную оплату 30. Когда получены оставшиеся 70, при полном расчёте укажите итог 100, а не 70 и не 170. При скидке вводите реально полученную сумму и осознанно выбирайте закрытие расчёта.
Сохраните оплату
Нажмите «Сохранить оплату» и дождитесь подтверждения. Проверьте отметку и остаток после обновления карточки. Кнопка подстановки стоимости только заполняет поле.
Отдельно завершите визит или отметьте неявку
Для начавшегося ожидающего или подтверждённого визита доступны соответствующие действия. Завершение визита и сохранение оплаты — разные действия. При включённой автоматике учитывайте её отдельные настройки.
Для возврата укажите его отдельно
Сначала выполните реальный возврат вашим способом расчёта, затем выберите возврат и укажите возвращённую клиенту сумму. Проверьте сохранённые данные и отчёт.
Сверьте аналитику
Проверьте период и валюту. Полученные суммы, возвраты, долг за завершённые услуги и ожидаемые поступления имеют разный смысл.
Как проверить результат
В карточке сохранены состояние расчёта и фактическая сумма, а результат визита отражён отдельно.
Вопросы и решения
Почему форма сразу предлагает «Оплачено»?
Это предложение для заполнения. Оно не является фактом оплаты до сохранения. Если деньги ещё не получены, выберите корректное состояние.
Есть скидка. Что писать?
Укажите фактическую итоговую сумму. «Оплачено» означает, что расчёт закрыт даже при отличии от стоимости услуг; частичная оплата сохраняет ожидание остатка.
Как добавить второй платёж?
Обновите суммарно полученную сумму, а не только размер нового платежа. Перепроверьте пример предоплаты в шагах выше.
Возврат отправится на карту автоматически?
Нет. В карточке сохраняется учёт возврата; реальное движение денег выполняется отдельно.
Почему завершение само отметило оплату?
Проверьте «Отмечать полную оплату при автозавершении» в автоматике бизнеса. Этот режим влияет на отчёт и требует отдельной осознанной настройки.